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quelques  règles  concernant  la  VPC ?

conformément  aux  droits  des  consommateurs  pour  la  VPC,  vous  disposez  d' un  délai  de  7  jours  pour  retourner

le  produit  commandé  s' il  ne  vous  convient  pas.  Vous  serez  alors  remboursé  dans  les  15  jours  de  la  valeur  du  produit.

pour  pouvoir  être  remboursé,  les  produits,  cartons,  emballages,  accessoires  doivent  être  renvoyé,  à  vos  frais,  dans  un  état

irréprochable,  et  ne  porter  strictement  aucune  trace  d' utilisation.  toute  avarie  sera  déduite  du  prix  du  produit.

cas  d' un  produit  en  panne  au  déballage  ou  pendant  la  période  de  garantie

dans  le  cas  d' une  panne,  vous  devez  nous  le  renvoyer :  les  frais  de  retour  sont  à  votre  charge

le  retour  du  produit  remis  en  état  ou  échangé  est  renvoyé  chez  vous  à  nos  frais.

cas  particulier :  le  produit  fonctionne  parfaitement,  les  frais  de  retour  sont  à  votre  charge.

suite  à  une  tentative  d' escroquerie  d' un  certain  Mr  T.C.  habitant  la  région  de  Bordeaux,  nous  devons  malheureusement

vous  demander  de  bien  vouloir  vérifier  le  contenu  de  vos  colis  à  la  réception  et  en  présence  du  livreur.

les  colis  sont  toujours  envoyés  avec  signature  à  la  réception,  le  livreur  est  obligé  d' attendre  votre  signature.

Ne  signez  pas  tant  que  vous  n'avez  pas  vérifié  le  bon  état  de  la  marchandise.

si  vous  constatez  des dégâts,  demandez  au  livreur  d' ouvrir  une  déclaration  de  litige  pour  'casse  durant  le  transport'.

à  partir  du  moment  où  vous  acceptez  le  colis,  il  est  considéré  comme  étant  reçu  en  parfait  état.

nous  vous  rappelons  que  le  contrôle  de  la  marchandise  à  la  réception,  en  présence  du  livreur,  est  obligatoire.

nous  sommes  désolé  de  mettre  en  place  cette  procédure  contraignante,  mais  il  suffit  malheureusement

d' une  personne  malhonnête  pour  casser  la  confiance  que  nous  avons  envers  nos  clients.

cependant,  rassurez-vous,  depuis  le  nombre  d'années  que  nous  faisons  de  la  VPC,  une  seule  fois,  un  colis  a  été

endommagé,  et  le  client  a  reçu  un  nouveau  produit  neuf  dans  les  jours  qui  ont  suivi.